Neytendalögfræðingar Íbúðir í Mexíkó
Ef þú hefur verið seld gölluð vara, þú hefur verið ofgreidd, ábyrgðin er ekki virt eða ósanngjarn skilmálar skaða þig, lögin vernda þig sem neytanda og PROFECO getur gripið til aðgerða til að gera við eða endurgreiða.
Ráðfærðu þig við lögmannEl derecho del consumidor protege a las personas frente a proveedores de bienes y servicios y busca equilibrar una relación naturalmente desigual. En México es materia federal, regida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y aplicada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), organismo que concilia, arbitra, sanciona y emite normas.
La ley reconoce derechos básicos: información veraz y clara, protección contra publicidad engañosa, respeto a los precios y condiciones ofrecidos, garantías, y protección frente a cláusulas y prácticas abusivas. El proveedor debe respetar los términos, plazos, condiciones y modalidades ofrecidos o pactados; el consumidor tiene derecho a la reposición del producto, a la bonificación o a la devolución del monto pagado cuando el bien o servicio no cumple. En ventas a domicilio, por teléfono o en línea existe, además, un plazo para desistirse (revocación de consentimiento).
Cuando surge un conflicto, el consumidor presenta una queja ante la PROFECO, que cita a una audiencia de conciliación; si no hay acuerdo, las partes pueden someterse a arbitraje o la Procuraduría puede dictaminar el adeudo, que llega a tener carácter de título ejecutivo. La PROFECO también impone multas, ordena suspender publicidad, y a través de acciones colectivas puede defender a grupos de consumidores afectados por la misma conducta.
La LFPC cubre tanto comercio tradicional como electrónico, tiempos compartidos, servicios financieros no bancarios y garantías, y se apoya en las Normas Oficiales Mexicanas para exigir calidad, información y seguridad en los productos.
Lög sem stjórna neytendalöggjöf
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Reglamento de la LFPC y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables
- Ley Federal de Competencia Económica (prácticas de mercado)
- Código de Comercio (comercio electrónico)
- Constitución (art. 28, protección al consumidor)
Ferli og tímar
Dæmigert ferli hefst með því að leggja fram kvörtun til PROFECO, í persónu eða á netinu, innan eins árs frá atburði. Neytandi og birgir eru kallaðir til sáttamiðlunar; ef samkomulag næst er undirritaður samningur sem hefur gildi dóms. Ef ekki er hægt að ná samkomulagi geta aðilar samþykkt gerðardóm eða PROFECO gefur út álit sem þjónar sem framkvæmdarvald til að krefjast innheimtu. Samþykkt er yfirleitt leyst innan nokkurra vikna eða nokkurra mánaða; gerðardómur og dómsmál í kjölfarið taka lengri tíma.
Skjöl sem oft er óskað eftir
- Contrato, nota, factura o comprobante de la compra o del servicio
- Publicidad, cotización o correos que acrediten lo ofrecido
- Póliza de garantía del producto
- Comprobantes de pago y estados de cuenta
- Fotografías o peritajes del defecto o incumplimiento
- Registro de reclamaciones previas hechas al proveedor
Hvað kostar það?
Að leggja fram kvörtun við PROFECO er ókeypis og þarf ekki lögmann, þó að ráðgjöf sé ráðlögð í flóknum málum eða stórum upphæðum; gjöld eru venjulega föst eða klukkustundargjald. Vertu varkár um stjórnendur sem rukka fyrir "flýta" ferli sem lögin bjóða án kostnaðar, eða hver lofar þér óhóflegum bótum án þess að greina sönnun þína á kaupum og ábyrgð.
Hvenær þarftu þessa lögmann?
Farðu til neytendalögfræðings þegar birgir neitar að uppfylla ábyrgð, afhenda það sem greitt er eða leiðrétta óviðeigandi greiðslu; þegar þú varst fórnarlamb villandi auglýsinga eða ósanngjarnra skilmála í aðildarsamningi; þegar kaup á netinu komu aldrei eða komu gallaðir; eða þegar sáttamiðlun í PROFECO mistókst og þú þarft að framfylgja áliti eða kæra.
Viðvörunarmerki þegar ráða
- te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gustaTe presionanTe presionan
Lögfræðingar neytendalöggjöf
Algengar spurningar
Hvað gerir neytenda lögfræðingur í México?
Neytendaréttarlögmaður veitir einstaklingum og fyrirtækjum ráðgjöf og er fulltrúi þeirra í málum sem varða neytendarétt. Í raun er neytendaréttur málefni sem heyrir undir alríkislöggjöf og er því stjórnað af alríkislögum og er tekið fyrir í héraðsdómstólum. Mál eru aðallega leyst fyrir stjórnsýslustofnunum og dómstólum. Mikilvægasta reglugerðin er neytendaverndarlöggjöf sambandslandanna (LFPC).
Hvaða lög stjórna neytendarétti í México?
Helstu viðeigandi ákvæði eru: Federal Law of Consumer Protection (LFPC); Reglugerð um LFPC og viðeigandi mexíkóskum opinberum reglum (NOM); Federal Law of Economic Competition (markaðsvenjur); Viðskiptalög (rafræn viðskipti); Stjórnarskrá (grein 28, neytendavernd). Lögfræðingur með reynslu í málinu túlkar hvernig þessi reglur eru sameinuð í þínu tilfelli og hvaða dómstóll viðmið eru viðeigandi.
Get ég sótt um bætur í neytendamálum?
Já. Í neytendarétti er oft farið til dómstóla um vernd, sem er stjórnað af lögum um vernd, þegar aðgerð yfirvalda brýtur gegn grundvallarréttindum eða gilda stjórnarskrárbrot reglur. Vernd er stranglega tímabundinn (almennt 15 virkir dagar), svo það er gott að bregðast hratt.
Hvað kostar það að ráða lögmann í neytendamálum?
Að leggja fram kvörtun við PROFECO er ókeypis og þarf ekki lögmann, þó að ráðgjöf sé ráðlögð í flóknum málum eða stórum upphæðum; gjöld eru venjulega föst eða klukkustundargjald. Vertu varkár um stjórnendur sem rukka fyrir "flýta" ferli sem lögin bjóða án kostnaðar, eða hver lofar þér óhóflegum bótum án þess að greina sönnun þína á kaupum og ábyrgð. Modalidades habituales: igualada mensual, cobro por hora, cuota litis (porcentaje sobre el resultado) o esquemas mixtos. En Letrados.mx nuestros abogados te explican sus honorarios por adelantado.
¿Qué tan urgente es atender un asunto de derecho del consumidor?
Neytendamál krefst nokkurrar undirbúningsvinnu en það er mikilvægt að þú fylgir tímamörkum, því fyrr sem þú færð leiðbeiningar um neytendamál þitt, því fleiri valkostir eru til staðar.
Hvaða skjöl þarf ég að hafa með í neytendamál?
Venjulega er óskað eftir: Samningur, tilkynning, reikningur eða staðfesting á kaupunum eða þjónustunni; Auglýsingar, tilvitnanir eða póst sem sanna það sem boðið er; Ábyrgðarstefna vöru; Greiðsluskjöl og yfirlit; Ljósmyndir eða sérfræðingar um galla eða brot; Skrá yfir fyrri kröfur sem gerðar eru til birgis. Ekki hafa áhyggjur ef þú vantar eitthvað: lögfræðingurinn mun segja þér hvernig á að fá það.
Hvernig vel ég góða neytenda lögfræðinga?
Staðfestu starfsleyfi hans í SEP-skrá yfir fagfólk, staðfestu að hann hafi sérstaka reynslu af neytendarétti – það er ekki nóg að vera almennur lögmaður – og biddu hann um að útskýra skriflega fyrir þér stefnu sína og gjöld fyrir stjórnsýslustofnanir og dómstóla. Allir neytendaréttarlögmenn í Letrados.mx hafa staðfest starfsleyfi.
Hversu lengi tekur að leysa úr máli sem snýr að neytendarétti?
Dæmigert ferli hefst með því að leggja fram kvörtun til PROFECO, í persónu eða á netinu, innan eins árs frá atburði. Neytandi og birgir eru kallaðir til sáttamiðlunar; ef samkomulag næst er undirritaður samningur sem hefur gildi dóms. Ef ekki er hægt að ná samkomulagi geta aðilar samþykkt gerðardóm eða PROFECO gefur út álit sem þjónar sem framkvæmdarvald til að krefjast innheimtu. Un abogado de derecho del consumidor puede darte una estimación realista tras revisar tu caso.
Er fyrsta samráðið við neytendalögfræðing ókeypis?
Já, í Letrados.mx er fyrsta mat á neytendarétti mál þitt yfirleitt ókeypis. Lýsið málinu þínu og lögfræðingur sem sérhæfir sig í neytendarétti mun fara yfir það og leiðbeina þér áður en þú ákveður að halda áfram.
Þjóna þeir neytendaréttindi í öllum México?
Já, við sjáum um neytendamál í öllum 32 fylkjum Bandaríkjanna. Með því að gefa upp fylki og borg geturðu fengið lögmann sem þekkir dómstóla og staðbundnar reglur sem gilda um neytendamál.
Hvaða viðvörunarmerki ætti ég að forðast þegar ég geri samning í neytendalögum?
Ten cuidado con: te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gustaTe presionanTe presionan. Un abogado serio te da certidumbre por escrito y nunca garantiza resultados imposibles.
Hvað gerist eftir að ég lýsa neytendarétti mál mitt á Letrados.mx?
Við tökum við beiðninni þinni, úthlutum viðeigandi neytendalögfræðingi úr teymi okkar á þínu svæði og sendum mál þitt til hans til að hafa samband við þig. Fyrsta samráðið er ókeypis.
Vantar þig lögmann?
Lýsið málinu þínu og einn af lögmönnum okkar mun hafa samband við þig án endurgjalds og án skuldbindingar.
Fáðu ókeypis ráðgjöfUpplýsingarnar á þessari síðu eru aðeins til upplýsinga og eru ekki lögfræðileg ráðgjöf eða skapa samband lögfræðingur-skilaboð.