Peguam Pengguna Mexico
Jika anda menjual produk yang rosak, anda diminta untuk membayar lebih, tidak menghormati jaminan atau klausa yang tidak adil yang merosakkan anda, undang-undang melindungi anda sebagai pengguna dan PROFECO boleh campur tangan untuk memperbaiki atau mengembalikan wang anda.
Berbincang dengan peguamEl derecho del consumidor protege a las personas frente a proveedores de bienes y servicios y busca equilibrar una relación naturalmente desigual. En México es materia federal, regida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y aplicada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), organismo que concilia, arbitra, sanciona y emite normas.
La ley reconoce derechos básicos: información veraz y clara, protección contra publicidad engañosa, respeto a los precios y condiciones ofrecidos, garantías, y protección frente a cláusulas y prácticas abusivas. El proveedor debe respetar los términos, plazos, condiciones y modalidades ofrecidos o pactados; el consumidor tiene derecho a la reposición del producto, a la bonificación o a la devolución del monto pagado cuando el bien o servicio no cumple. En ventas a domicilio, por teléfono o en línea existe, además, un plazo para desistirse (revocación de consentimiento).
Cuando surge un conflicto, el consumidor presenta una queja ante la PROFECO, que cita a una audiencia de conciliación; si no hay acuerdo, las partes pueden someterse a arbitraje o la Procuraduría puede dictaminar el adeudo, que llega a tener carácter de título ejecutivo. La PROFECO también impone multas, ordena suspender publicidad, y a través de acciones colectivas puede defender a grupos de consumidores afectados por la misma conducta.
La LFPC cubre tanto comercio tradicional como electrónico, tiempos compartidos, servicios financieros no bancarios y garantías, y se apoya en las Normas Oficiales Mexicanas para exigir calidad, información y seguridad en los productos.
Hukuman pengguna
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Reglamento de la LFPC y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables
- Ley Federal de Competencia Económica (prácticas de mercado)
- Código de Comercio (comercio electrónico)
- Constitución (art. 28, protección al consumidor)
Proses dan masa
Proses biasa bermula dengan aduan kepada PROFECO, secara langsung atau atas talian, dalam masa satu tahun selepas kejadian. Ia dipanggil untuk mendengar penyelesaian antara pengguna dan pembekal; jika ada persetujuan, perjanjian ditandatangani dengan nilai yang diputuskan. Jika tidak, pihak-pihak boleh bersetuju arbitrasi atau PROFECO mengeluarkan keputusan yang berfungsi sebagai perintah eksekutif untuk menuntut pembayaran. Penyelesaian biasanya diselesaikan dalam masa beberapa minggu atau beberapa bulan; arbitrasi dan jalan mahkamah kemudian, lebih lama.
Dokumen yang sering diminta
- Contrato, nota, factura o comprobante de la compra o del servicio
- Publicidad, cotización o correos que acrediten lo ofrecido
- Póliza de garantía del producto
- Comprobantes de pago y estados de cuenta
- Fotografías o peritajes del defecto o incumplimiento
- Registro de reclamaciones previas hechas al proveedor
Berapa banyak?
Memfailkan aduan kepada PROFECO adalah percuma dan tidak memerlukan peguam, walaupun ia adalah baik untuk mendapatkan nasihat dalam kes-kes yang rumit atau jumlah yang tinggi; yuran biasanya adalah jumlah tetap atau mengikut jam. Jangan percaya kepada pengurus yang membayar untuk'mempercepatkan' proses yang undang-undang menawarkan tanpa kos, atau yang menjanjikan anda pampasan tidak sepadan tanpa mengkaji bukti pembelian anda dan jaminan.
Bila awak perlukan peguam ini?
Pergi ke peguam pengguna apabila pembekal menolak untuk mematuhi jaminan, menghantar apa yang anda bayar, atau memperbaiki bayaran yang salah; apabila anda menjadi mangsa iklan yang menipu atau klausa yang tidak adil dalam kontrak keanggotaan; apabila pembelian atas talian tidak pernah tiba atau tiba dengan cacat; atau apabila penyelesaian PROFECO gagal dan anda perlu melaksanakan keputusan atau memfailkan saman.
Tanda amaran
- te dejan sin dinero para pagar el producto.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio.Te presionanTe presion
Peguam pengguna
Soalan Lazim
Apa yang seorang peguam undang-undang pengguna lakukan di México?
Peguam yang berpengetahuan dalam undang-undang pengguna memberi nasihat dan mewakili orang dan perniagaan dalam hal-hal yang berkaitan dengan undang-undang pengguna. Dalam erti kata praktikal, ia adalah satu perkara yang di bawah bidang kuasa persekutuan, jadi ia di bawah undang-undang persekutuan dan dibicarakan di mahkamah daerah. Perkara-perkara ini diputuskan terutamanya di mahkamah pentadbiran dan badan-badan. Peraturan utama yang terpakai adalah undang-undang perlindungan pengguna persekutuan (LFPC).
¿Qué leyes regulan derecho del consumidor en México?
Peraturan utama yang terpakai ialah: Akta Perlindungan Pengguna Federal (LFPC); Peraturan LFPC dan Peraturan Oficial Mexicana (NOM) yang terpakai; Akta Pertandingan Ekonomi Federal (praktik pasaran); Kod Perniagaan (e-dagang); Perlembagaan (Perkara 28, perlindungan pengguna). Seorang peguam yang berpengalaman dalam bidang ini akan menerangkan bagaimana peraturan ini digabungkan dalam kes anda dan kriteria mahkamah yang relevan.
Bolehkah saya memohon untuk memohon perlindungan dalam kes undang-undang pengguna?
Ya, dalam hal hak pengguna, ia adalah biasa untuk memohon kepada mahkamah amnstratif, yang diatur oleh undang-undang amnstratif, apabila tindakan pihak berkuasa melanggar hak-hak asas atau peraturan tidak konstitusional. Amnstratif mempunyai had masa yang ketat (biasanya 15 hari bekerja), jadi ia adalah baik untuk bertindak cepat.
¿Cuánto cuesta contratar un abogado de derecho del consumidor?
Memfailkan aduan kepada PROFECO adalah percuma dan tidak memerlukan peguam, walaupun ia adalah baik untuk mendapatkan nasihat dalam kes-kes yang rumit atau jumlah yang tinggi; yuran biasanya adalah jumlah tetap atau mengikut jam. Jangan percaya kepada pengurus yang membayar untuk'mempercepatkan' proses yang undang-undang menawarkan tanpa kos, atau yang menjanjikan anda pampasan tidak sepadan tanpa mengkaji bukti pembelian anda dan jaminan. Modalidades habituales: igualada mensual, cobro por hora, cuota litis (porcentaje sobre el resultado) o esquemas mixtos. En Letrados.mx nuestros abogados te explican sus honorarios por adelantado.
Berapa cepat kita nak urus masalah ini?
Kes undang-undang pengguna memerlukan persediaan, tetapi anda tidak mahu terlepas masa, tetapi lebih awal anda mendapat nasihat mengenai kes undang-undang pengguna anda, lebih banyak pilihan yang anda ada.
Apa dokumen yang saya perlukan untuk kes undang-undang pengguna?
Biasanya diminta: Kontrak, nota, bil atau bukti pembelian atau perkhidmatan; Iklan, kutipan atau surat yang mengesahkan apa yang ditawarkan; Polisi jaminan produk; Bukti pembayaran dan penyata bank; Foto atau laporan pakar mengenai kecacatan atau ketidakpatuhan; Rekod tuntutan sebelumnya yang dibuat kepada pembekal. Jangan bimbang jika anda kehilangan mana-mana: peguam akan menunjukkan kepada anda bagaimana untuk mendapatkannya.
Bagaimana saya memilih peguam?
Periksa kad profesional mereka di Pendaftaran Nasional Profesional SEP, sahkan bahawa mereka mempunyai pengalaman khusus dalam undang-undang pengguna - tidak cukup untuk menjadi peguam umum - dan minta mereka menjelaskan kepada anda secara bertulis strategi dan bayaran di badan-badan pentadbiran dan mahkamah. Semua peguam undang-undang pengguna Letrados.mx mempunyai kad profesional yang disahkan.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk menyelesaikan kes?
Proses biasa bermula dengan aduan kepada PROFECO, secara langsung atau atas talian, dalam masa satu tahun selepas kejadian. Ia dipanggil untuk mendengar penyelesaian antara pengguna dan pembekal; jika ada persetujuan, perjanjian ditandatangani dengan nilai yang diputuskan. Un abogado de derecho del consumidor puede darte una estimación realista tras revisar tu caso.
Adakah konsultasi pertama dengan peguam undang-undang pengguna adalah percuma?
Ya. Di Letrados.mx, penilaian pertama kes undang-undang pengguna anda biasanya percuma. Huraikan kes anda dan peguam undang-undang pengguna akan memeriksanya dan memberi nasihat sebelum anda memutuskan untuk meneruskan.
¿Atienden casos de derecho del consumidor en todo México?
Ya, kami mengendalikan kes undang-undang pengguna di 32 entiti federal. Dengan memberitahu negara dan bandar anda, kami akan meletakkan anda dengan peguam yang tahu mahkamah dan peraturan tempatan yang digunakan untuk kes undang-undang pengguna.
Apa yang perlu saya lakukan?
Ten cuidado con: te dejan sin dinero para pagar el producto.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio que no te gusta.Te obligan a pagar un precio.Te presionanTe presion. Un abogado serio te da certidumbre por escrito y nunca garantiza resultados imposibles.
Apa yang berlaku selepas saya menerangkan kes undang-undang pengguna saya di Letrados.mx?
Kami menerima permintaan anda, kami akan melantik peguam undang-undang pengguna dari pasukan kami yang paling sesuai untuk kawasan anda dan kami akan menghantar kes anda untuk menghubungi anda.
Awak perlukan peguam?
Huraikan kes kamu dan seorang peguam kami akan hubungi kamu. Tanpa bayaran dan tanpa tanggungjawab.
Minta konsultasi percumaMaklumat di laman web ini hanya untuk tujuan maklumat dan tidak mewujudkan hubungan antara klien dan peguam.