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I-Advocates eMexico

Ukuba uthengise iimveliso ezingenangxaki, uhlawulwe ngaphezulu, uqinisekiso alukhathalelwanga okanye isivumelwano esichaphazelayo sibangela ukuba uphulukane nemali, umthetho ukhusela wena njengomthengisi kwaye iPROFECO inokuzama ukukunceda ubuyisele imali okanye uphinde uthengise.

Ukubonisana nomthetho

El derecho del consumidor protege a las personas frente a proveedores de bienes y servicios y busca equilibrar una relación naturalmente desigual. En México es materia federal, regida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y aplicada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), organismo que concilia, arbitra, sanciona y emite normas.

La ley reconoce derechos básicos: información veraz y clara, protección contra publicidad engañosa, respeto a los precios y condiciones ofrecidos, garantías, y protección frente a cláusulas y prácticas abusivas. El proveedor debe respetar los términos, plazos, condiciones y modalidades ofrecidos o pactados; el consumidor tiene derecho a la reposición del producto, a la bonificación o a la devolución del monto pagado cuando el bien o servicio no cumple. En ventas a domicilio, por teléfono o en línea existe, además, un plazo para desistirse (revocación de consentimiento).

Cuando surge un conflicto, el consumidor presenta una queja ante la PROFECO, que cita a una audiencia de conciliación; si no hay acuerdo, las partes pueden someterse a arbitraje o la Procuraduría puede dictaminar el adeudo, que llega a tener carácter de título ejecutivo. La PROFECO también impone multas, ordena suspender publicidad, y a través de acciones colectivas puede defender a grupos de consumidores afectados por la misma conducta.

La LFPC cubre tanto comercio tradicional como electrónico, tiempos compartidos, servicios financieros no bancarios y garantías, y se apoya en las Normas Oficiales Mexicanas para exigir calidad, información y seguridad en los productos.

Imithetho elawula umthetho wokusetyenziswa

Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
Reglamento de la LFPC y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables
Ley Federal de Competencia Económica (prácticas de mercado)
Código de Comercio (comercio electrónico)
Constitución (art. 28, protección al consumidor)

Inkqubo nexesha

Inkqubo eqhelekileyo iqala ngokucela iPROFECO, ngokubonakalayo okanye kwi-intanethi, kunyaka olandelayo emva kokwenzeka kwemeko. I-PROFECO ibiza umthengisi nomthengisi ukuba bathethe ngengxaki; ukuba kukho uxolo, i-PROFECO ityikitya isivumelwano esisemthethweni. Ukuba akukho xolo, i-PROFECO ithumela i-arbiter okanye i-arbiter enika ingxelo esebenza njenge-executive title efuna ukuhlawula. Uxolo luhlala lugqibwa kwiiveki okanye kwiinyanga ezimbalwa; uxolo kunye nenkqubo yejaji elandelayo ithatha ixesha elide.

Iifayile ezifunwa rhoqo

Contrato, nota, factura o comprobante de la compra o del servicio
Publicidad, cotización o correos que acrediten lo ofrecido
Póliza de garantía del producto
Comprobantes de pago y estados de cuenta
Fotografías o peritajes del defecto o incumplimiento
Registro de reclamaciones previas hechas al proveedor

Ixabiso lithini?

Ufuna uncedo lwezomthetho?

Ufanele ujonge ummeli wezolimo xa umboneleli engafuni ukuthobela igunya, ukunika into oyihlawulayo okanye ukulungisa ityala elingalunganga; xa uhlaselwe ngurhulumente ngokuzibiza ngokuchaseneyo okanye ngemimiselo engekho mthethweni kwisivumelwano sokungena; xa ukuthengiswa kwe-intanethi akuzange kufike okanye kwafika kunomonakalo; okanye xa uxolo lwe-PROFECO aluphumelelanga kwaye ufuna ukuphumeza isigqibo okanye ukufaka isicelo.

Iimpawu zobulumko

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Iqela lethu

I-Advocates umthetho wokusetyenziswa

Unikezelo oluthe ngqo

Umthetho osebenza kule ndawo usebenza kwiqela lethu. Nceda ucacise iimeko zakho kwaye ummeli weLetrados.mx oqeqeshiweyo kwimeko yakho uya kuqhagamshelana nawe.

Isicelo se Free

Imibuzo ebuzwa rhoqo

Yintoni eyenza ummeli wezomthetho wokusetyenziswa kweempahla e-México?

Ummeli wezomthetho wokusetyenziswa kwempahla ucebisa kwaye umele abantu kunye neshishini kwizinto ezichaphazela ukusetyenziswa kwempahla. Kuthetha ukuba, le ngxaki ilawulwa yimithetho yelizwe, ngoko ke ilawulwa zimithetho yelizwe kwaye ixoxwa kwiziko lezomthetho. Izinto zixoxwa ziikomiti zolawulo kunye neekhomishini zomthetho. Imithetho ephambili esetyenziswayo yi-Federal Consumer Protection Act (FCPA).

¿Qué leyes regulan derecho del consumidor en México?

Iinkqubo eziphambili ezisetyenziswayo ziquka: i-Federal Consumer Protection Act (i-FCPA); i-Federal Consumer Protection Act (i-FCPA) kunye ne-Federal Consumer Protection Act (i-FCPA) Regulations; i-Federal Economic Competition Act (i-FEPAC) (inkqubo yorhwebo); i-Code of Commerce (i-e-commerce); i-Constitution (icandelo 28, ukhuseleko lomsebenzisi). Ummeli oqeqeshiweyo kwicandelo elifanayo uya kuchaza indlela ezi nkqubo zidityaniswa ngayo kwimeko yakho ekhethekileyo kunye neendlela zomthetho ezibalulekileyo.

Ndingayifaka njani i-recourse kwimeko yomthetho wokusetyenziswa?

Ewe. Kwizinto ezichaphazela ilungelo lomsebenzisi, i-amparo isetyenziswa rhoqo xa ukuziphatha komphathiswa kuphula ilungelo eliphambili okanye xa kusetyenziswe imithetho engagunyaziswanga. I-amparo isebenza ngexesha elikhawulezayo (imihla engama-15 yomsebenzi) kwaye kufuneka isetyenziswe ngokukhawuleza.

Kubiza malini ukuqesha ummeli wezomthetho wokusetyenziswa kweempahla?

Ukufaka isicelo kwi-PROFECO kusimahla kwaye akudingeki ukuba ube ngummeli, nangona kunjalo, uncedo luyafuneka kwiimeko ezinzima okanye eziphezulu; iindleko zihlala ziyimali ethe nkqo okanye ngeyure. Khumbula ukuba ungathembeki kubasebenzi abahlawula ukukhawulezisa inkqubo ebonelelwa ngumthetho ngaphandle kweendleko, okanye abathembisa ukuhlawula imali eninzi ngaphandle kokuvavanya iimvume zakho zokuthenga kunye negunya. Modalidades habituales: igualada mensual, cobro por hora, cuota litis (porcentaje sobre el resultado) o esquemas mixtos. En Letrados.mx nuestros abogados te explican sus honorarios por adelantado.

Ingaba ingxaki yomthetho wokusetyenziswa kwempahla ikhawuleza kangakanani?

Ingxaki yomthetho womsebenzisi ivumela ukuba ulungiselele, kodwa kuya kufuneka ulinde ixesha elifanelekileyo, kodwa xa ufumana uncedo olukhawulezayo malunga nengxaki yakho yomthetho womsebenzisi, uya kuba neendlela ezininzi zokuzikhethela.

Yintoni ekufuneka ndiyifake kwisicelo sethu?

Iinkcukacha ezifunekayo ziquka: isivumelwano, i-notice, i-invoyisi okanye i-proof of purchase okanye iinkonzo; intengiso, ixabiso okanye i-imeyili ebonisa ukuba iimveliso zinikezelwe; inkqubo yokhuseleko lwemveliso; i-proof of payment kunye ne-statement ye-account; iifoto okanye i-expert reports ye-fault okanye ukungafezeki; uluhlu lweengxaki ezidlulileyo ezifunyenwe kumthengisi.

Ndiyikhetha njani ijaji elungileyo yokusetyenziswa kwempahla?

Verifica su cédula profesional en el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP, confirma que tenga experiencia concreta en derecho del consumidor —no basta con ser abogado general— y pide que te explique por escrito la estrategia y los honorarios ante órganos y tribunales administrativos. Todos los abogados de derecho del consumidor de Letrados.mx tienen cédula profesional verificada.

Ithatha ixesha elingakanani ukusombulula ingxaki yomthetho wokusetyenziswa?

Inkqubo eqhelekileyo iqala ngokucela iPROFECO, ngokubonakalayo okanye kwi-intanethi, kunyaka olandelayo emva kokwenzeka kwemeko. I-PROFECO ibiza umthengisi nomthengisi ukuba bathethe ngengxaki; ukuba kukho uxolo, i-PROFECO ityikitya isivumelwano esisemthethweni. Ukuba akukho xolo, i-PROFECO ithumela i-arbiter okanye i-arbiter enika ingxelo esebenza njenge-executive title efuna ukuhlawula. Un abogado de derecho del consumidor puede darte una estimación realista tras revisar tu caso.

Ingaba uncedo lokuqala oluvela kummeli wezomthetho wokusetyenziswa kwempahla luyafumaneka simahla?

Ewe. KwiLetrados.mx, uvavanyo lokuqala lwemeko yakho yomthetho womsebenzisi luya kuba simahla. Nceda ubhale phantsi imeko yakho kwaye ummeli wezomthetho womsebenzisi uya kuyivavanya kwaye akunike uncedo ngaphambi kokuba ukhethe ukuqhubeka.

¿Atienden casos de derecho del consumidor en todo México?

Sí. Atendemos casos de derecho del consumidor en las 32 entidades federativas. Al indicar tu estado y ciudad te asignamos a un abogado que conoce los tribunales y las reglas locales que aplican a un asunto de derecho del consumidor.

Yintoni ekufuneka ndiyithintele xa ndisenza isivumelwano sezomthetho wokusetyenziswa?

Ten cuidado con: te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta, o te obligan a pagar un precio que no te gusta,Te presionanTe presion. Un abogado serio te da certidumbre por escrito y nunca garantiza resultados imposibles.

Ithini into ezayo emva kokuba ndichazile iimeko zam zomthetho wokusetyenziswa kwezixhobo kwi-Letrados.mx?

Sifumana isicelo sakho, simisela ummeli wezomthetho wokusetyenziswa kwezixhobo ofanelekileyo kwiqela lethu elinolwazi oluninzi malunga nendawo yakho kwaye siyidlulisa ityala lakho kuye ukuze aqhagamshelane nawe.

I-1st free consultation

Ingaba ufuna umququzeleli?

Umzekelo, ukuba ucela uncedo, nceda ubhale phantsi iimeko zakho kwaye omnye wabameli bethu uya kuqhagamshelana nawe.

Isicelo se Free

Ulwazi olufumanekayo kule webhusayithi luyafumaneka kuphela ngenjongo yolwazi kwaye aluyi kuba ngumcebisi wezomthetho okanye luza kwenza ubudlelwane phakathi komntu osebenza njengommeli kunye nomntu osebenza njengommeli.