นักกฎหมายคนนี ้ เป ็ นคนที ่ ใช ้ ชีวิตอยู ่ กับคนอื ่ น ในเม็กซิโก
ถ้าคุณถูกขายสินค้าที่ผิดพลาด ถูกเรียกค่าใช้จ่ายมากเกินไป พวกเขาไม่ให้ความสำคัญกับการรับประกัน หรือข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรม กฎหมายคุ้มครองคุณในฐานะผู้บริโภค และ PROFECO สามารถเข้าไปแทรกแซง เพื่อให้คุณได้รับการซ่อมแซมหรือคืนเงิน
ไปปรึกษาทนายEl derecho del consumidor protege a las personas frente a proveedores de bienes y servicios y busca equilibrar una relación naturalmente desigual. En México es materia federal, regida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y aplicada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), organismo que concilia, arbitra, sanciona y emite normas.
La ley reconoce derechos básicos: información veraz y clara, protección contra publicidad engañosa, respeto a los precios y condiciones ofrecidos, garantías, y protección frente a cláusulas y prácticas abusivas. El proveedor debe respetar los términos, plazos, condiciones y modalidades ofrecidos o pactados; el consumidor tiene derecho a la reposición del producto, a la bonificación o a la devolución del monto pagado cuando el bien o servicio no cumple. En ventas a domicilio, por teléfono o en línea existe, además, un plazo para desistirse (revocación de consentimiento).
Cuando surge un conflicto, el consumidor presenta una queja ante la PROFECO, que cita a una audiencia de conciliación; si no hay acuerdo, las partes pueden someterse a arbitraje o la Procuraduría puede dictaminar el adeudo, que llega a tener carácter de título ejecutivo. La PROFECO también impone multas, ordena suspender publicidad, y a través de acciones colectivas puede defender a grupos de consumidores afectados por la misma conducta.
La LFPC cubre tanto comercio tradicional como electrónico, tiempos compartidos, servicios financieros no bancarios y garantías, y se apoya en las Normas Oficiales Mexicanas para exigir calidad, información y seguridad en los productos.
กฎหมายที่ควบคุม คนใช้
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Reglamento de la LFPC y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables
- Ley Federal de Competencia Económica (prácticas de mercado)
- Código de Comercio (comercio electrónico)
- Constitución (art. 28, protección al consumidor)
กระบวนการและเวลา
กระบวนการทั่วไปเริ่มต้นด้วยการร้องเรียนต่อ PROFECO ผ่านทางหน้าหรือทางอินเทอร์เน็ตภายในหนึ่งปีหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น มีการเรียกร้องให้มีการประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการ หากมีการตกลงกันได้ ข้อตกลงจะลงนามในข้อตกลงที่มีผลบังคับใช้ หากไม่มีการตกลงกันได้ ฝ่ายต่างๆสามารถตกลงในการพิพากษา หรือ PROFECO จะออกคำสั่งที่ใช้เป็นหลักฐานในการเรียกเก็บเงิน การพิพากษาจะดำเนินการในเวลาไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือน ส่วนการพิพากษาและการฟ้องร้องในศาลจะใช้เวลานานกว่านี้
เอกสารที่ใช้บ่อย
- Contrato, nota, factura o comprobante de la compra o del servicio
- Publicidad, cotización o correos que acrediten lo ofrecido
- Póliza de garantía del producto
- Comprobantes de pago y estados de cuenta
- Fotografías o peritajes del defecto o incumplimiento
- Registro de reclamaciones previas hechas al proveedor
มันมีราคาเท่าไหร่
อย่าเชื่อใจผู้จัดการที่เรียกเก็บเงินเพื่อ "เร่งรัด" กระบวนการที่กฎหมายให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือผู้ที่สัญญาว่าจะให้ค่าเสียหายที่ไม่สมเหตุสมผล โดยไม่พิจารณาหลักฐานการซื้อขายและหลักประกันของคุณ
นายต้องการทนายเมื่อไหร่
ไปหาทนายความของผู้บริโภคเมื่อผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามการรับประกัน, ส่งของที่คุณจ่ายหรือแก้ไขค่าใช้จ่ายที่ผิดพลาด; เมื่อคุณเป็นเหยื่อของการโฆษณาที่หลอกลวงหรือข้อตกลงที่ไม่เหมาะสมในสัญญาสมาชิก; เมื่อการซื้อออนไลน์ไม่เคยมาถึงหรือมาถึงผิดพลาด; หรือเมื่อการเจรจาต่อรองที่ PROFECO ล้มเหลวและคุณต้องการให้คำตัดสินหรือฟ้องร้อง
สัญญาณเตือน
- el cliente.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantíaTe presionanTe presionan
นักกฎหมาย คนใช้
คำถามที่พบบ่อย
¿Qué hace un abogado de derecho del consumidor en México?
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเป็นกฎหมายที่ให้คำปรึกษาและเป็นตัวแทนของบุคคลและธุรกิจในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ในทางปฏิบัติ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเป็นกฎหมายของรัฐบาลกลาง ดังนั้น กฎหมายของรัฐบาลกลางจึงเป็นกฎหมายที่ใช้ในศาลปกครองส่วนท้องถิ่น ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคจะถูกพิจารณาโดยศาลบริหารและศาลปกครองส่วนท้องถิ่น
กฎหมายอะไรที่ควบคุมสิทธิของผู้บริโภคใน México?
กฎหมายหลักที่ใช้ได้แก่ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหรัฐฯ (LFPC) กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหรัฐฯ และกฎระเบียบของสหรัฐฯ และกฎระเบียบของรัฐบาลกลางของเม็กซิโก (NOM) กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหรัฐฯ (ตลาดปฏิบัติการ) กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหรัฐฯ (Article 28, Consumer Protection)
ฉันสามารถขอให้ศาลพิจารณา เรื่องสิทธิผู้บริโภคได้ไหม
ใช่ มันเป็นเรื่องปกติที่จะมีการร้องเรียน ตามกฎหมายของผู้บริโภค ตามกฎหมายของอามเปราโน่ เมื่อการกระทำของเจ้าหน้าที่ ละเมิดสิทธิพื้นฐาน หรือใช้กฎเกณฑ์ที่ขัดต่อรัฐธรรมนูญ ข้อร้องเรียนมีกำหนดเวลาที่เข้มงวด (โดยทั่วไป 15 วันทำการ) ดังนั้นจึงควรจะทำอย่างรวดเร็ว
ค่าจ้างทนายความเท่าไหร่
อย่าเชื่อใจผู้จัดการที่เรียกเก็บเงินเพื่อ "เร่งรัด" กระบวนการที่กฎหมายให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือผู้ที่สัญญาว่าจะให้ค่าเสียหายที่ไม่สมเหตุสมผล โดยไม่พิจารณาหลักฐานการซื้อขายและหลักประกันของคุณ Modalidades habituales: igualada mensual, cobro por hora, cuota litis (porcentaje sobre el resultado) o esquemas mixtos. En Letrados.mx nuestros abogados te explican sus honorarios por adelantado.
มันด่วนแค่ไหนที่ต้องจัดการกับเรื่องของกฎหมายผู้บริโภค
กรณีกฎหมายผู้บริโภค อาจจะต้องเตรียมตัวบ้าง แต่ก็ไม่ควรปล่อยให้เวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม ยิ่งคุณได้รับคำแนะนำ เกี่ยวกับกรณีกฎหมายผู้บริโภคของคุณเร็วขึ้น คุณก็จะมีทางเลือกมากขึ้น
เอกสารอะไรที่ฉันต้องใช้ สำหรับกรณีของกฎหมายผู้บริโภค?
ตามปกติแล้ว สิ่งที่จะต้องมีคือ: สัญญา, ใบแจ้งหนี้, ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการซื้อหรือบริการ; โฆษณา, คำอธิบายหรือจดหมายที่แสดงถึงสิ่งที่คุณต้องการ; นโยบายการรับประกันผลิตภัณฑ์; หลักฐานการชำระเงินและรายงานการเงิน; ภาพถ่ายหรือรายงานของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความบกพร่องหรือความผิดพลาด; บันทึกของการร้องเรียนก่อนหน้านี้ที่ทำกับผู้จัดจำหน่าย
ฉันจะเลือกทนายที่ดีได้ยังไง
ตรวจสอบใบรับรองของทนายความในระบบ SEP National Register of Professionals ตรวจสอบว่าเขามีประสบการณ์ในกฎหมายผู้บริโภค ไม่ใช่แค่เป็นทนายความทั่วไป และขอให้เขาอธิบายถึงกลยุทธ์และค่าธรรมเนียมในศาลและหน่วยงานบริหาร ทุกๆ ทนายความในระบบ Letrados.mx ได้รับการตรวจสอบใบรับรอง
ใช้เวลานานแค่ไหน ในการแก้คดีของผู้บริโภค
กระบวนการทั่วไปเริ่มต้นด้วยการร้องเรียนต่อ PROFECO ผ่านทางหน้าหรือทางอินเทอร์เน็ตภายในหนึ่งปีหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น มีการเรียกร้องให้มีการประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการ หากมีการตกลงกันได้ ข้อตกลงจะลงนามในข้อตกลงที่มีผลบังคับใช้ หากไม่มีการตกลงกันได้ ฝ่ายต่างๆสามารถตกลงในการพิพากษา หรือ PROFECO จะออกคำสั่งที่ใช้เป็นหลักฐานในการเรียกเก็บเงิน… Un abogado de derecho del consumidor puede darte una estimación realista tras revisar tu caso.
คำปรึกษาครั้งแรกกับทนายความ เรื่องสิทธิผู้บริโภค มันฟรีไหม
ใช่ ตอนนี้ที่ Letrados.mx การประเมินครั้งแรกของคดี กฎหมายผู้บริโภคของคุณ ปกติแล้วจะไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงแต่อธิบายกรณีของคุณ และทนายความที่เชี่ยวชาญในกฎหมายผู้บริโภค จะตรวจสอบและแนะนำคุณก่อนที่คุณจะตัดสินใจต่อไป
¿Atienden casos de derecho del consumidor en todo México?
ใช่ เรารับฟังเรื่องกฎหมายผู้บริโภค ใน 32 รัฐ ด้วยการระบุรัฐและเมืองของคุณ เราจะให้คุณไปพบทนาย ที่รู้จักศาลและกฎระเบียบในท้องถิ่น
ฉันควรจะหลีกเลี่ยงอะไร
Ten cuidado con: el cliente.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantía que te corresponde.El proveedor no te da la garantíaTe presionanTe presionan. Un abogado serio te da certidumbre por escrito y nunca garantiza resultados imposibles.
หลังจากที่ฉันอธิบายเรื่องของกฎหมายผู้บริโภค บน Letrados.mx แล้วจะเกิดอะไรขึ้น
เรารับคำร้องของคุณ เราจะจัดให้ทนายความ กฎหมายผู้บริโภค จากทีมของเรา ที่เหมาะสมที่สุดในพื้นที่ของคุณ และส่งคดีของคุณให้เขา ติดต่อคุณ
คุณต้องการทนายรึเปล่า
เล่าเรื่องของคุณให้เราฟัง และทนายของเราจะติดต่อคุณ ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อตกลง
ขอคำปรึกษาฟรีข้อมูลที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้เป็นเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย หรือสร้างความสัมพันธ์ระหว่างทนายความและลูกค้า